摘要：這是智慧水務(wù)管理項目的最大通病之一。需求是來自于用戶，但不僅是來自于用戶。大部分團隊太過度依賴于用戶所描述的需求，最后出成果的時候，導(dǎo)致用戶不太滿意...

智慧水務(wù)的成功與否，重點在于這個項目的管理。關(guān)于系統(tǒng)的項目管理有各種專業(yè)性的書籍和成型的研究方法論，在這里不一一贅述。這里要講的是幾點容易忽視的地方。

第一、功能性需求不明確。

這是智慧水務(wù)管理項目的最大通病之一。需求是來自于用戶，但不僅是來自于用戶。大部分團隊太過度依賴于用戶所描述的需求，最后出成果的時候，導(dǎo)致用戶不太滿意。

實施團隊還感到非常的委屈，本來按照你的想法和思路來完成的，為何又不滿意，用戶太難搞了。其實不然，這是實施團隊沒有完全弄清楚用戶的需求。每個客戶對于自身的需求并不是非常的明確，尤其是對軟件、硬件這類系統(tǒng)性的東西。

因此，有時，實施團隊必須相結(jié)合用戶的需求（或者參考用戶的需求），但主要還是應(yīng)該以自己的思想和思路為主導(dǎo)，這樣才不會導(dǎo)致失敗。

第二、責(zé)任落實有待強化。

主要有負責(zé)不夠、盡責(zé)不夠、擔(dān)當(dāng)不夠。雖然一個團隊是小型化的，人數(shù)也不多，但依然存在層級。尤其是和用戶打交道的時候，層級就更多了。

關(guān)鍵就好像是信號傳遞過程中的衰減，信息及指令在智慧水務(wù)的工作中層層遞減的現(xiàn)象還是在很大程度上存在。有時，管理和技術(shù)、產(chǎn)品和用戶還存在兩張皮的問題。

兩者沒法融合，對彼此的業(yè)務(wù)范圍認識不夠，不足。本質(zhì)上還是責(zé)任意識不強，沒有發(fā)揮自己崗位的職責(zé)與擔(dān)當(dāng)。這樣也容易造成項目出現(xiàn)問題。

第三、全程管控有待加強。

智慧水務(wù)的項目管理和其他項目管理不同。粗放型管控的模式在其他項目上或許可以成功，但在智慧水務(wù)的項目上一定不行。管理體系不健全、全過程管控不到位、沒法發(fā)現(xiàn)更深層次的問題，這些都屬于項目全程管控上的問題。

這個時候，要發(fā)現(xiàn)一個解決一個，認真總結(jié)，舉一反三。在這里，產(chǎn)品質(zhì)量控制上的QC方法很好用，可以借鑒引入。

總而言之，智慧水務(wù)的項目管理是一個系統(tǒng)性的工程。

無法隨隨便便的對待，也不能自以為是，認為用戶不懂、不知情而胡作非為。

要想成功實施一項智慧水務(wù)的項目，實施團隊和用戶之間必須有良好的溝通，實施團隊內(nèi)部必須有強有力的管理，實施團隊對項目必須有強有力的管控，這才是一個智慧水務(wù)項目成果的基礎(chǔ)和保障。